tkbeet নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

১ সাধারণ শর্তাবলী

tkbeet (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং অপারেটর। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkbeet প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

tkbeet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন বলে স্বীকৃতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

tkbeet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি একটি সক্রিয় ও বৈধ মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার অধিকারী।
• আপনি পূর্বে tkbeet থেকে স্থায়ীভাবে বহিষ্কৃত হননি।
• আপনি নিজের পক্ষে নিবন্ধন করছেন, কারো হয়ে নয়।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা "মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং" হিসেবে গণ্য হবে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে। এই ক্ষেত্রে জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে তা অবিলম্বে tkbeet-কে জানাতে হবে।

৩ বয়স যাচাইকরণ (KYC)

tkbeet কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির পরে, বিশেষত প্রথম উত্তোলনের আগে, সকল ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): সামনে ও পেছনের স্পষ্ট রঙিন ছবি।
• ঠিকানার প্রমাণ: সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• সেলফি যাচাইকরণ: NID হাতে ধরে আপনার স্পষ্ট সেলফি ছবি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।

KYC যাচাইকরণ সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। tkbeet যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

tkbeet-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ একক জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্টের কারণে বিলম্ব হলে tkbeet দায়ী থাকবে না। জমার জন্য কোনো ফি নেওয়া হয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী চার্জ করতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। একটি উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। সাপ্তাহিক ছুটি বা ব্যাংকিং বিরতিতে সময় বেশি লাগতে পারে।

• উত্তোলনের আগে সমস্ত সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল সেই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• টাকা কেবলমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে পরিচালিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।

৪.৩ মুদ্রা

tkbeet বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) সমর্থন করে। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং tkbeet কোনো রূপান্তর ফি নিতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস একবারমাত্র পাওয়া যাবে এবং এটি প্রতি গ্রাহক/পরিবার/গৃহস্থালি/আইপি ঠিকানা/কম্পিউটার-এর জন্য একটি মাত্র।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। এর অর্থ হলো, বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট গুণিতকে বাজি ধরতে হবে। সাধারণত:

• স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০ থেকে ৩০ গুণ পর্যন্ত হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক বোনাসের জন্য ১ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের জন্য আলাদা শর্ত থাকতে পারে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস ব্যবহারের নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে; মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস প্রত্যাহারের অধিকার tkbeet সংরক্ষণ করে।
• বোনাস প্রতারণার প্রমাণ পেলে সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস নগদে রূপান্তরযোগ্য নয় এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বেটিং সীমা

tkbeet প্রতিটি ইভেন্ট, মার্কেট এবং ব্যবহারকারীর স্তর অনুযায়ী ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারণ করে। এই সীমা পরিবর্তনের অধিকার tkbeet সংরক্ষণ করে। বিশেষ ক্ষেত্রে উচ্চ-মূল্যের বাজির জন্য পূর্বানুমোদন প্রয়োজন হতে পারে।

৬.২ বাজির চূড়ান্ততা

একবার গৃহীত ও নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না tkbeet বিশেষ কারণে তা করার বিকল্প প্রদান করে (যেমন Cash Out ফিচার)। ইন্টারনেট সমস্যা বা সার্ভার ত্রুটির কারণে অনিশ্চিত বাজির ফলাফল আমাদের সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৬.৩ অডস পরিবর্তন

প্রি-ম্যাচ বেটিংয়ে বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই প্রযোজ্য। লাইভ বেটিংয়ে ইভেন্ট চলাকালীন অডস পরিবর্তিত হতে পারে। দেরিতে গৃহীত বাজির ক্ষেত্রে গৃহীত হওয়ার মুহূর্তের অডস প্রযোজ্য হবে।

৬.৪ ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত

কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে সেই ইভেন্টের সমস্ত বাজি বাতিল হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ইভেন্ট পুনর্নির্ধারিত হলে আমাদের নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো tkbeet প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের ক্রীড়া কারসাজিতে অংশগ্রহণ।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্যান্য কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ থেকে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• আমাদের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক পরিচালনায় বাধা সৃষ্টি।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ tkbeet কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

tkbeet নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে।
• KYC নথি জমা না দিলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত উদ বেগের কারণে স্ব-বর্জনের অনুরোধ।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি বেটিং নিষ্পত্তি করতে হবে এবং সক্রিয় বোনাস শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

একটানা ১২ (বারো) মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের উপর মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপিত হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

tkbeet নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (bKash, Nagad ইত্যাদি) পরিচালনায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অনুমোদিত ডিভাইস ছাড়া অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• বাজির ফলাফল সম্পর্কিত কোনো আর্থিক ক্ষতি — কারণ জুয়ায় অর্থ হারানোর ঝুঁকি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
• প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত কোনো তথ্যের ভুলের কারণে পরোক্ষ ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে tkbeet-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ শর্ত পরিবর্তন

tkbeet যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইন এবং tkbeet যে অধিক্ষেত্রে লাইসেন্সপ্রাপ্ত সেই দেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। tkbeet এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সমস্যা জানান।
2. সাপোর্ট সমাধানে ব্যর্থ হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন।
3. ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর সহায়তা নেওয়া হবে।

যেকোনো আইনি প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারী শ্রেণিগত মামলা দায়ের করার অধিকার পরিত্যাগ করছেন বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: